УДК 658.5 в«о» ы в«ыы»г ««а
«г»«»»««»
Решш В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Модшнцгованне бизнес-процессов. — Мл РИА «Стандарты и качество», 2004. — 408 с., илл.— (Серия «Практический менеджмент»). ! БВХ 5-94938-018-5 Настовщаи книга содержит мепщологию построения системы управления органишцией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функпионально-иерархического управления. Приведены методики выделения пронессов в организации, способы построении сети бизнес-процессов, мепщики моделирования процессов в нотациях!ПЕРО, 10ЕР3, 0Р0 и АИ5 и их сравнительные характеристики Подробно изложены методики описании и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы покюателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности.
В книге также приведены рекомендадии по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов.
Книга предназначена для руководителей рюного уровня, специалистов в областях управления, информатншции, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям «Менеджмент»,: Информационные технологии», .Управление качествомм Ю В.В. Репин, В.Г. Елиферов, 2004 Ю РИА «Стшцщрты и качество», 2004 1БВР1 5-94938-018-5
